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nevens

Une commande aux States...

Petite histoire belge...

J'ai commandé des pneus et autres chez Stormer aux Etats-Unis. Comme c'est un essai, c'est un petit colis. La commande tourne aux environs des 400$. Le colis est envoyé le lendemain de la commande, le 30/08, ça part bien Smile [:)].

Le lendemain le colis est en Belgique. Il faut ensuite attendre 7 jours pour que le colis arrive au dédouanement. 7 autres jours s'écoulent avant que je sois contacté pour le dédouanement... 3 jours de plus pour que le montant du dédouanement me sois communiqué (100€!). On est le 17/09 !! Sad [:(] et le colis est transféré chez TaxiPost pour la livraison.

Comme les vacances sont finies, je demande à ce que l'adresse de livraison soit mon lieu de travail. Pas de problème qu'ils me disent. Plus de nouvelle par la suite...

En fait l'adresse de livraison a été jugée incomplète alors que je leur ai communiqué par mail (et qu'accessoirement je m'y rends tous les jours). C'était évidemment trop compliqué de m'avertir alors qu'ils avaient mon mail et mon numéro de téléphone. Donc ils renvoient à l'expéditeur ! Crying [:'(].

Je vous laisse juge du service fourni au client...

Petit update... Après de nombreux coups de fil, le paquet a pû être intercepté à l'aéroport de Zaventem le 21/09. Il est resté patiemment en attente jusqu'au 29/09 sans que son état n'évolue (encore un mystère...). Bref, normalement ce 02/10 il retourne au dépôt pour être livré à la maison. Vais aller faire un tour à l'église Wink [;)]

On est le 05/10, toujours rien vu venir! Le status sur le site n'évolue plus... Encore 2 appels cette semaine. "Ne vous inquiétez pas on s'en occupe". Je vois! Angry [:@]

10/10, Stormer a reçu le colis en retour! Angry [:@] Taxipost a bien merdé, j'ai déposé une plainte officielle. A suivre, me rembourseront-ils les frais de port gaspillés?

Publié Saturday, September 22, 2007 9:47 AM par nevens

Commentaires

 

Jef356 said:

Exceptionnel !
comment ne pas avoir de préjugés sur les fonctionnaires ?
et certains osent encore se réfugier derrière des problèmes logistiques ou de communication...
30% de frais de douane y gagnes-tu vraiment ?
September 22, 2007 1:43 AM
 

nevens said:

Ben j'espère quand même, c'était un essai...
Exemple, des pneus PROLINE M3 BOW TIE 2.2 REAR:
chez MCM: 15,25€
chez Stormer: 10,95$ ce qui fait environ 7,8€ auxquels il faut ajouter les 30%, bilan 10,2€
Quand même 30% moi cher, mais faut-il encore les recevoir Sad [:(]
September 23, 2007 11:54 AM
 

Jef356 said:

J'ai commandé le 26/09 réceptionné ce 4/10 une semaine
en passant par la douane et 10€ de frais forfaitaires que j'ai dû
régler à la réception.
Stormer, nickel chrome titane ;-) rapidité, packaging clean merci pour l'info nico !
October 4, 2007 4:22 AM
 

nevens said:

comme quoi, j'ai pas le cul bordé de nouilles Angry [:@]
October 4, 2007 5:23 AM
 

hypo said:

c'est clair, vive la douane. perso j'ai passé une comande qui venait de chine (pour autre chose que du modelisme - pour tout dire, c'etait une réplique d'airsoft), pour un total de 150 euros (j'etait content, car c'etait un produit pas cher, par rapport aux produits en europe, qui etaient de meilleur qualité mais a un prix de 240 euros....). puis mon colis arrive a la douane.......bilan: 82 euros a payer, soit 51% de ma commande........
October 17, 2007 1:06 PM
 

nevens said:

Pour mitiger le bilan, j'ai reçu depuis quelques colis des USA et de Hong Kong sans soucis. Les frais de douane c'est environ 32% tout compris, que ce soit via EMS ou UPS. Et à chaque fois j'ai du contacter TaxiPost au moins une fois pour savoir ce qu'il se passait (délais).
October 23, 2007 11:09 AM
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